Si necesita realizar alguna gestión, la Contraloría de Servicios Banco Popular le proporciona toda la información necesaria para hacerlo.
En cada una de nuestras oficinas comerciales, el Gerente de Experiencia al Cliente estará disponible para brindarle asesoramiento en la presentación de cualquier gestión, ya sea relacionada con inconformidades, sugerencias, felicitaciones o consultas.
OFICINASEn el caso de utilizar el correo electrónico: contraloriaservicios@bp.fi.cr, debe detallar su gestión con los siguientes datos: nombre completo, número de cédula y preferiblemente un número de teléfono para contactarlo.
Enviando una nota al fax 2248-0186, que contenga los siguientes datos: Nombre completo, número de cédula, fecha, detalle la su gestión, dirección o medio para notificación y firma.
Debe contar con usuario y contraseña para ingresar a Popular en Linea. Una vez que haya ingresado, podrá encontrar el formulario en el menú principal un apartado de Solicitudes en la opción Contraloria de Servicios.
Contactándonos al número telefónico 2202-2020, donde uno de nuestros asesores dará la atención adecuada a su gestión, consulta o comentario.
Diseñamos este espacio para que pueda reportar inconformidades, sugerencias, felicitaciones y consultas de manera fácil y cómoda.
IR AL FORMULARIODiseñamos este espacio para que pueda reportar inconformidades, sugerencias, felicitaciones y consultas de manera fácil y cómoda. Nos comprometemos a darle un seguimiento eficaz y proporcionarle la información necesaria de forma directa. Por favor, complete el formulario adjunto con los datos requeridos, ya que todos los campos son obligatorios para realizar las notificaciones correspondientes.
Teléfono: 2202-2020, Fax: 2248-0186
Horario de atención telefónica: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
Correo electrónico: contraloriaservicios@bp.fi.cr
Horario de atención presencial: Lunes a Viernes de 8:45 a.m. a 4:30 p.m.
Ubicación: Edificio BP Total Paseo Colón, 50 metros oeste de Pizza Hut.
Las gestiones en las cuales se debe revelar información protegida por secreto bancario indicado en la Constitución Política y Ley de Administración Pública en sus artículos 284 y 285, la Contraloría de Servicios se encargará de contactar al cliente para brindarle alternativas para la presentación de estos casos.
